OMRUILEN & RETOURNEREN
1. Retourvoorwaarden
- Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst
- Artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn
- Originele verpakking en labels intact
- Bijgevoegde factuur vereist
2. Retourprocedure
- Meld retour aan via winkelskleren.com/mijnretour
- Ontvang retourlabel per e-mail
- Verzend pakket binnen 14 dagen
- Ontvang bevestiging bij ontvangst
3. Retourkosten
- Standaard retour: €3,95 (van restitutie afgetrokken)
- Gratis retour bij:
- Defecte artikelen
- Verkeerde leveringen
- Retour naar fysieke winkel
4. Restitutie
- Verwerkingstijd: 5 werkdagen na ontvangst
- Terugbetaling via oorspronkelijke betaalmethode
- Voor cadeaubonnen: tegoedbon beschikbaar
5. Uitzonderingen
Niet retourneerbaar:
- Onderbroeken en badkleding
- Gepersonaliseerde items
- Parfums & verzorgingsproducten
- Artikelen gemarkeerd als ‘niet-retourneerbaar’
6. Omruilen
Opties:
- Retour + nieuwe bestelling
- Omruil in fysieke winkel (gratis)
- Tegoedbon aanvragen
7. Garantieclaims
Voor defecten binnen garantieperiode:
- Bewaar aankoopbewijs
- Neem contact op binnen 2 weken
- Foto’s van het defect vereist
8. Fysieke winkels
- Gratis retourneren in alle vestigingen
- Toon digitale of geprinte factuur
- Direct tegoedbon mogelijk
9. Internationale retourzendingen
- Retourkosten voor eigen rekening
- Verzendbewijs bewaren als bewijs
- Douaneformaliteiten eigen verantwoordelijkheid
10. Retourstatus
Volg je retour via:
- Je account op winkelskleren.com
- Trackingnummer retourzending
- Automatische e-mailupdates
Voor vragen: winkelskleren.com/retourhelp